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用戶是如何瀏覽你的網(wǎng)站的

2. 不要考驗用戶的耐心

    當(dāng)一個頁面不能滿足用戶的期望時，離開就在所難免。希望通過添加相關(guān)內(nèi)容來豐富頁面和留住用戶往往效果不佳甚至適得其反。一屏頁面上承載的信息越多，認(rèn)知的負(fù)擔(dān)就會越重，就需要花費更多的時間去處理信息，如果這些信息中還有些不是用戶期望的，那就還要花額外的精力將這些多于信息從注意力中剝離。Jakbo Nielsen 的研究結(jié)論也表明：一個頁面上的認(rèn)識負(fù)擔(dān)越重，導(dǎo)航和瀏覽就會越困難，用戶離開并尋找其他替代品的可能性就越大。

3. 用戶并不做較佳選擇

   用戶并不是在搜尋找到較佳選項的快途徑，他們也并非用線性的方式來閱讀屏幕上的內(nèi)容（有順序地從一個模塊到另一個模塊）。當(dāng)用戶找到一個合理的選項，或者一旦找到了可能的目標(biāo)內(nèi)容，立即點擊的可能性會非常大。其實，用戶是在尋找能讓他們覺得夠用或者合適的內(nèi)容，而非尋找較佳的選擇，理由也很直觀，讓用戶自己去做較佳選擇需要花費不少時間和精力，那已經(jīng)在考驗用戶的耐心了（選擇即成本）。