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網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的競爭已日趨白日化。中國的4300萬家企業(yè)中，已有近1000萬家企業(yè)實施過網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，已從建立網(wǎng)站，過度到營銷推廣。目前在建站和推廣層面，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的競爭非常激烈，服務(wù)商的利潤率越來越薄。
然而單純的建站和推廣，已不能滿足客戶的網(wǎng)絡(luò)|營銷需求。當(dāng)我們跳出簡單的建站服務(wù)和營銷推廣服務(wù)這已經(jīng)形成紅海的網(wǎng)絡(luò)|營銷服務(wù)思維，只要再向前邁進(jìn)一步，就能發(fā)現(xiàn)更加為傳統(tǒng)企業(yè)所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)營銷藍(lán)海所在，那就是商機運營。
中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷核心是效果營銷，而效果營銷的核心是獲取網(wǎng)絡(luò)商機。基于商機設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，是網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的饕餮大餐。
所謂商機運營，是旨在為傳統(tǒng)企業(yè)獲取網(wǎng)絡(luò)商機的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。這里的網(wǎng)絡(luò)商機，可以是一個潛在客戶，也可以是一個銷售線索。網(wǎng)絡(luò)商機的表現(xiàn)形式也因營銷活動的差異而千差萬別，如在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)詢盤、在線訂單等等，不一而足。
基于商機運營的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，主要包括幫助傳統(tǒng)企業(yè)獲取商機和全面的商機運營托管兩類。
商機獲取層面，強調(diào)的是以商機獲取為目標(biāo)，囊括建站、推廣、轉(zhuǎn)化為一體的互聯(lián)網(wǎng)整合營銷服務(wù)。在這個一站式的網(wǎng)絡(luò)|營銷服務(wù)框架內(nèi)，考量企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是否取得成功的核心標(biāo)志，在于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷投入是否可控，所得的回報是否大于投入。
而在商機運營托管層面，則是進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)外包的形式，全面托管企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。商機運營托管，強調(diào)的是讓企業(yè)關(guān)注有形的商機，并對此買單，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷的實施細(xì)節(jié)，則由服務(wù)商來全面把握，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，企業(yè)無需關(guān)注太多。
商機運營在流程上，包括商機運營平臺構(gòu)建、商機運營工具的選擇、商機管理、商機客服等幾個方面。
對于ToB和ToC兩類不同需求的客戶，商機運營在商機定義、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)介入程度、客戶的ROI計算上面，雖然有一定的差異，但從本質(zhì)上來說，是一致的，是網(wǎng)絡(luò)營銷的高境界：效果營銷。
如果說還要繼續(xù)探究網(wǎng)絡(luò)營銷的更高階段，我們不難發(fā)現(xiàn)，在突破商機運營之后，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的初級階段，獲取了所需要的商業(yè)機會。這些商業(yè)機會的消化，傳統(tǒng)企業(yè)有自己的固有流程和渠道。對于那些還進(jìn)一步希望通過互聯(lián)網(wǎng)，來形成一個完整的業(yè)務(wù)流程，來消化這些商機，并終實現(xiàn)營收和利潤，那就已經(jīng)脫離了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本范疇，進(jìn)入更高形式的電子商務(wù)階段了。
未來的幾年之內(nèi)，基于商機運營的網(wǎng)絡(luò)營銷，將成為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的必由之路，而這條路所通向的，則是面向企業(yè)運營流程再造的電子商務(wù)環(huán)節(jié)。如此看來，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，如果要做大做強，提供商機運營服務(wù)，進(jìn)而把企業(yè)領(lǐng)入真正的電子商務(wù)世界，則是服務(wù)商所必須面對的戰(zhàn)略選擇。
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