
| 滿足用戶的需求是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重中之重 |
| [ 作者:yang 發(fā)布日期:2013-4-12 10:29:29 ] |
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任何網(wǎng)站都無(wú)法脫離用戶而存在,惠州網(wǎng)站建設(shè)存在的較大意義在于滿足用戶的需求,也只有能夠滿足用戶需求的網(wǎng)站,才能在網(wǎng)絡(luò)世界里生存和發(fā)展。價(jià)值內(nèi)容是服務(wù)于用戶的,用戶是網(wǎng)站生存和發(fā)展的土壤,脫離了用戶,再好的價(jià)值內(nèi)容也將會(huì)失去其存在的意義。立足用戶,滿足用戶需求,以用戶為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心是我們需要牢牢堅(jiān)持的。 一、用戶是網(wǎng)站的生存和發(fā)展之源,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心在于有效運(yùn)營(yíng)真實(shí)用戶。 運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站并不是展示技術(shù)實(shí)力的工作,而是需要站長(zhǎng)善于不斷創(chuàng)造價(jià)值內(nèi)容,積極滿足用戶需求,提升用戶參與度和實(shí)現(xiàn)盈利的謀略性運(yùn)作。網(wǎng)站的本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的渠道,而網(wǎng)站傳遞的信息是為誰(shuí)服務(wù)的呢,是用戶。網(wǎng)站服務(wù)的為數(shù)不多對(duì)象是用戶,即是我們這些活生生的人,人便有感情、有觀點(diǎn)、有利益。假如我們從來(lái)沒(méi)有深入的了解我們所服務(wù)的對(duì)象,我們?cè)趺茨苊靼姿麄兊男枨螅趺茨軌蛱峁┚哂袃r(jià)值的內(nèi)容,滿足他們的需求呢。純粹的技術(shù)性優(yōu)化并無(wú)助于獲得真實(shí)用戶,獲得活生生的用戶。停留于我們的網(wǎng)站,卻瞬間即逝的用戶,并不是我們真正需要的。因?yàn)椋麄儾粫?huì)感嘆人生,不會(huì)發(fā)表觀點(diǎn),不會(huì)說(shuō)出需求。沒(méi)有用戶真實(shí)的活動(dòng),便不會(huì)有互動(dòng),便不會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)和有效的傳遞。如此,我們的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)便會(huì)脫離其存在的本質(zhì)意義:實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞。傳遞意味著人傳人,既然用戶與用戶之間無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)中,相互有效傳遞信息,我們的網(wǎng)站將會(huì)變的毫無(wú)價(jià)值。基于此,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)牢牢抓住真實(shí)用戶的推廣和維護(hù),這才是我們服務(wù)于用戶的根本和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵。 二、培養(yǎng)核心用戶是促進(jìn)用戶形成互動(dòng)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)造價(jià)值的重要方法。 在現(xiàn)今門(mén)戶網(wǎng)站各占山頭的互聯(lián)網(wǎng)格局下,站長(zhǎng)們普遍選擇了運(yùn)營(yíng)行業(yè)性或者區(qū)域性的網(wǎng)站,希望在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,針對(duì)某一類用戶開(kāi)展網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案,能夠?qū)で笠黄绿斓兀瑢?shí)現(xiàn)網(wǎng)站的發(fā)展。既然行業(yè)性或者區(qū)域性網(wǎng)站,已經(jīng)成為站長(zhǎng)們的選擇,我們完全可以有針對(duì)性的深入推廣行業(yè)內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)的真實(shí)用戶。無(wú)論是通過(guò)QQ群,還是通過(guò)線下,不斷的擴(kuò)大本行業(yè)內(nèi)或者本區(qū)域內(nèi)的真實(shí)用戶規(guī)模是我們的重要工作。任何一個(gè)行業(yè)內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)都有精英份子,重點(diǎn)與這些精英份子深入的溝通與交流,建立牢固的用戶關(guān)系,引導(dǎo)他們發(fā)表各類觀點(diǎn)和發(fā)布各類價(jià)值信息等,并給予贊賞、鼓勵(lì)與宣傳,提升他們?cè)谟脩糁械牡匚弧M瑫r(shí),由核心用戶帶動(dòng)其他用戶也積極地參與到網(wǎng)站的各類交流或者組織的活動(dòng)中來(lái),便能有效地促進(jìn)真實(shí)用戶的廣泛度、參與度和忠誠(chéng)度的提升。網(wǎng)站核心用戶帶動(dòng)其他用戶,能夠有效的促進(jìn)用戶之間的互動(dòng),會(huì)逐步的幫助網(wǎng)站建立牢固的用戶關(guān)系。用戶關(guān)系的建立必然會(huì)促進(jìn)用戶之間相互往來(lái),積極的發(fā)表觀點(diǎn)、看法或者交易信息,真正實(shí)現(xiàn)用戶不斷地創(chuàng)造網(wǎng)站原創(chuàng)價(jià)值內(nèi)容的目標(biāo),價(jià)值內(nèi)容的豐富也必然會(huì)吸引更多的真實(shí)用戶訪問(wèn),網(wǎng)站人氣和黏度也將會(huì)大大的提高。重視培養(yǎng)網(wǎng)站核心用戶,是站長(zhǎng)們需要持續(xù)不斷運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容。因?yàn)椋駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。 三、交易用戶是具有深度的,是我們實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利的重要基礎(chǔ)。 根據(jù)用戶利益需求的不同,我們可以將用戶大致分類為:興趣用戶、學(xué)習(xí)用戶、消磨用戶和交易用戶等。興趣用戶純粹是為了自己的興趣參與網(wǎng)站的交流;學(xué)習(xí)用戶相對(duì)于興趣用戶而言,學(xué)習(xí)目的更強(qiáng),希望通過(guò)網(wǎng)站學(xué)習(xí)到真正有價(jià)值的知識(shí);消磨用戶是了打發(fā)時(shí)間逛網(wǎng)站,當(dāng)然,也有一定的興趣,不過(guò)更多的僅僅是圍觀而已。交易用戶,一方面是有現(xiàn)實(shí)的商品或者服務(wù)的需求,并愿意付出現(xiàn)金得到滿足的用戶;另一方面是為需求用戶提供商品或者服務(wù),并獲得現(xiàn)金的用戶。交易用戶之間存在著現(xiàn)金利益的轉(zhuǎn)移關(guān)系,因此,交易用戶之間的用戶關(guān)系是為牢固的。商品或者服務(wù)的需求是否真正的得到滿足,付出的現(xiàn)金是否物有所值和現(xiàn)金的轉(zhuǎn)移是否順利,能夠讓交易用戶之間深刻的體驗(yàn)一次用戶之間的互動(dòng)。無(wú)論交易用戶之間是否中意此次交易,還是交易用戶之間從此互生厭惡,根本上來(lái)說(shuō),交易用戶之間都有了一次深刻的用戶關(guān)系體驗(yàn)。當(dāng)然,我們相信大多數(shù)的交易用戶都是秉持誠(chéng)信觀念的。如此,建立的用戶關(guān)系必然是牢固的。因?yàn)椋抢镉姓鎸?shí)的現(xiàn)金利益轉(zhuǎn)移。交易用戶的增加,交易的頻繁發(fā)生,必然會(huì)為我們獲得各種利潤(rùn)創(chuàng)造有利的條件。無(wú)論是商家廣告,還是幫助商家推廣獲利,或者是收取交易中介費(fèi)、交易認(rèn)證費(fèi)和商家保證金,都將會(huì)為我們帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。 用戶是惠州網(wǎng)站建設(shè)存在的為數(shù)不多意義,是網(wǎng)站發(fā)展的力量源泉,也是實(shí)現(xiàn)盈利的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。建立核心用戶群,帶動(dòng)其他用戶的發(fā)展,是我們促進(jìn)網(wǎng)站價(jià)值內(nèi)容豐富,滿足用戶需求,得到用戶認(rèn)可的重要方法。無(wú)論用戶起初是何種類型的用戶,隨著時(shí)間的推移,用戶會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化類型,從而為網(wǎng)站的發(fā)展提供新的發(fā)展動(dòng)力。交易意味著利潤(rùn),交易用戶的不斷累積,必然促進(jìn)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)盈利。 |
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