
| 電子商務的主要功能 |
| [ 作者:yang 發布日期:2013-3-23 9:17:00 ] |
|
電子商務的功能主要包括內容管理、協調處理與交易服務三項。 1、內容管理 內容管理就是管理需要再網上發布的信息,從分利用信息來擴大業務影響,改善客戶服務,增加顧客忠誠度,具體內容包括: (1)對公司的信息進行分類管理 (2)提供主頁上發布的信息,經常更新信息 (3)提供與產品和服務有關和相關的信息,提高客戶服務水平 (4)提供公司內部的信息傳播,通過互聯網將公司的通知和政策傳遞給雇員、客戶、供貨商及其它商業伙伴。 2、協同處理 協同處理就是支持群體人員協同工作,通過提供自動處理業務流程來減少公司的運營成本和產品開發周期,具體內容包括: (1)企業內部網與企業外部網。企業內部網又稱Intranet,它把企業內部各部門、各分支機構連接在一起。企業外部網又稱為Extranet,它連接的企業與其供應商、經常性客戶以及其它商業伙伴。企業各部門和合作者可以通過內部網和外部網共享信息、協同工作。 (2)通信系統。通信系統包括電子郵件與信息系統。 (3)企業內部資源管理。內部資源管理包括人力資源、資金、設備、材料的自動計劃與管理。 3、交易服務 交易服務是指完成網上交易,并為交易提供各種服務,主要服務內容包括: (1)提供可供交易的商品與服務目錄 (2)訂單處理,接受客戶訂貨,簽訂交易合同,進行網上支付 (3)提供售后服務 |
全國服務熱線:400-000-0752
惠城公司電話:0752-2163231
惠陽公司電話:0752-3350178